FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

FAQs2020-04-08T06:15:37+01:00

Deine Fragen liegen uns am Herzen, deshalb hoffen wir, sie Dir hier beantworten zu können.
Solltest Du dennoch Fragen haben, so nutze bitte unser Kontaktformular, wir versuchen so schnell
wie möglich, Dir Dein Anliegen zu beantworten.

Wie löse ich den Gutschein ein?2020-04-07T20:05:54+01:00

Zeige Deinen Gutschein beim nächsten Besuch des Unternehmens einfach vor. Anhand des Gutschein-Codes kann dieser sofort identifieziert und verifiziert werden. Jeden Gutschein-Code gibt es nur einmal und wird per Zufall generiert. Es kann auch vorkommen, dass das Unternehmen Deine Identität (Ausweisdokumente) verifiziert – dies dient nur zu Deinem Schutz. Bei Gastronomen empfehlen wir, dass Du schon bei der Bestellung der Servicekraft mitteilst, dass Du einen CrailSchein hast.

Wie finanziert sich CrailSchein.de2020-04-07T20:07:30+01:00

CrailSchein.de ist ein gemeinnütziger Zusammenschluß aller Unternehmen von denen Du hier Gutscheine erwerben kannst. CrailSchein.de erwirtschaftet somit keinen Umsatz und somit auch keinen Gewinn mit der Dienstleistung.

Was passiert mit meinen Daten bei der Bestellung?2020-04-10T21:04:10+01:00

Wir halten uns natürlich streng an die DSGVO und gehen hier noch einen Schritt weiter. Deine Daten benötigen WIR und auch das Unternehmen Deiner Wahl, um die Bestellung des Gutscheines abwickeln zu können. Deine Daten bekommt AUSSCHLIESSLICH das Unternehmen, von dem du auch einen GUTSCHEIN gekauft hast, andere Unternehmen haben darauf keinen Zugriff. Deine Bestellung bleibt ein (1) Jahr bei uns gespeichert, anschließend werden diese automatisch vom System gelöscht. Solltest Du ein Bentuzerkonto angelegt haben, wird auch dieses nach einem (1) Jahr nach Deiner letzten Bestellung automatisch gelöscht. Benutzerkonten ohne Bestellungen, werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Weitere Informationen erhälst du in unserer Datenschutzerklärung. Natürlich darfst Du uns auch eine Nachricht schreiben, wenn Dir etwas unklar ist.

Verkauft crailschein.de die Gutscheine?2020-04-07T20:07:17+01:00

CrailSchein.de stellt nur die Plattform und die Abwicklung zur Verfügung. Das Unternehmen ist für die Bereitstellung der Gutscheine selbst verantwortlich. Solltest Du jedoch eine Frage haben, kannst Du dich auch an CrailSchein.de wenden. Nutze hierzu bitte unser Kontaktformular.

Kann ich meinen Gutschein auch verschenken?2020-04-07T20:06:13+01:00

Auch das ist Möglich. Dein gekaufter Gutschein hat einen eindeutigen Gutschein-Code aufgedruckt. Mit diesem Code wird Dein Gutschein im ausgewählten Unternehmen identifiziert. In Einzellfällen wird das Unternehmen noch die Identität beim Einlösen des Gutscheins verifizieren. Solltest Du den Gutschein verschenken, so notiere bitte Handschriftlich den Namen des Beschenkten auf dem Gutschein. Dies erleichtert ungemein die Verwaltung. Danke

Ich habe einen Gutschein erworben, aber keine Bestätigungsemail erhalten!2020-04-07T20:06:47+01:00

Das hätte natürlich nicht passieren dürfen! Dafür schon einmal ein „SORRY“ – vielleicht liegt es aber auch an Deinem Spamfilter. Schau vor Deiner Reklamation bitte zuerst in Deinem Spamordner (Junk-E-Mail) nach. Solltest Du auch hier keine Bestätigungsemail finden – so nutze bitte das Kontaktformular. Bitte gebe unbedingt Deinen vollen Namen (Vor- und Nachnamen), Deine korrekte Emailadresse sowie Deine Adresse an – damit wir Deine Bestellung schnell zuordnen können!

Gilt der Gutschein für alle Unternehmen?2020-04-08T10:30:26+01:00

Der Gutschein Deiner Wahl gilt ausschließlich für das Unternehmen, dass diesen veröffentlicht und beworben hat. Auf dem Gutschein findest Du die Anschrift des Unternehmens, das Logo sowie die Gutscheinnummer. Eine Barauszahlung ist NICHT MÖGLICH!

Geht der Gutscheinbetrag direkt an das Unternehmen?2020-04-07T20:08:45+01:00

Natürlich! Dein Gutscheinbetrag wird von uns DIREKT an das Unternehmen Deiner Wahl zu 100% weitergeleitet. CrailSchein.de ist gemeinnützig und ein Zusammenschluß aller Unternehmen, von denen Du hier Gutscheine erwerben kannst. Das Unternehmen übernimmt die Gebühr für Deine PayPal-Überweisung.

Geht der Gesamte Betrag an das Unternehmen?2020-04-09T07:35:33+01:00

Selbstverständlich! Dein Gutscheinbetrag geht zu 100% direkt an das Unternehmen Deiner Wahl. Einzig bei Bezahlung mit Paypal werden die Gebühren durch Paypal von Deinem geleisteten Beitrag abgezogen.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn mein gewünschtes Unternehmen schließen mußte?2020-04-07T20:04:43+01:00

Wir hoffen NATÜRLICH ALLE, dass dieser Fall NIEMALS eintreten wird. Jedoch kann derzeit keiner garantieren, dass dies nicht doch passieren kann. Daher müssen wir diese Frage mit „Leider nein“ beantworten. Dein Gutscheinbetrag wurde bei Deiner Bestellung umgehend an das Unternehmen überwiesen, somit hat CrailSchein.de keinen weiteren Einfluss mehr. Sollte das Unternehmen Deiner Wahl doch die Türen schließen müssen, so hast Du trotzdem einen Beitrag geleistet, diesem bis zum Schluß zu unterstützen – DAFÜR EIN DICKES DANKESCHÖN!!!